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    “您”对博克服务总是存在各种期望的，因此博克服务就是要清晰的洞悉客户的需求，提供满足“您”期望的服务。
    “您”与全人类的内心一样，一方面期望总是无止境的，另一方面又总是从现实出发而有一个无形的心理期望值；因此我们博克服务就是要努力去达到“您”的心理标准，同时还要努力做到“比您的期望多一点”、超越“您”的期望，从而获得“您”的满意，让博克服务为博克品牌增光添色。
    博克的服务理念是尽量为客户着想，不断给自己加分，努力做到超越“最佳”。